電話予約AI・SMS｜食べPOS 仕様

01 — 通話中話している間に、予約の画面が埋まっていく

電話に出ると店のPCとスマホに予約の画面が開き、その日の予約数が出ます。話している間に、日付・時刻・人数・お名前が埋まっていきます。

開く	電話に出ると、店のPCとスマホに予約画面が自動で開く
更新	話の切れ目ごとに画面の文字と項目が更新される
その日の予約	予約画面にその日の予約数。日付が分かると「○ この日の予約なし／● 予約あり N組・N名」と一覧
出勤とNG	その日のバイトの出勤時間とNGのスタッフも同じ画面に
確定	「予約を確定」を1回。別の端末で同じ電話を見ていても、1台で押せば他は閉じる
押し忘れ	切った後、日付・時刻・人数がそろっていれば自動で予約に入る（同じ日・同じ番号は1件だけ）
予約以外の電話	業者などは予約にせず、通話のメモだけ残す

お客様の話し方のまま入れます。

日付	今日・明日・明後日・金曜日・来週の〜を通話の日から日付に
「10分後」	処理した時刻でなく、実際に話した時刻から計算。元の言い方も残す
時刻	営業時間に合わせて「7時」は19:00、「8時頃」は20:00
幅	「18時〜18時半くらい」「3〜4名」は幅のまま入れ、SMSまでそのまま。席は多いほうで数える
確認待ち	「18時か19時」のような二択は確認待ちにする
人数	1〜32名以外は空欄に戻す

AIに音声を直接聞かせています（Google Gemini）。先に別の文字起こしを通すと「9月2日（ふつか）」が崩れて日付を間違えたため、この形にしました。

根拠	日付・時刻・人数・名前は、実際に聞こえた言葉を一緒に返させる。文字起こしの中に無ければ空欄に戻す
名前	「5名様ですね」を名前と取り違えない。前後に「お名前」「様」などが無ければ名前にしない
時刻の食い違い	途中で時刻が変わったら、その部分だけ聞き直して確かめる。合わなければ空欄にして知らせる
分からない時	確認待ちにして、勝手に確定しない
切った後	録音全体をもう一度聞いて最終確認。文字起こし全文を通話メモに残す

月の区切りで途切れないカレンダー。スマホでは縦1列の大きい文字。

表示	月曜始まりで8週間。予約・組数・バイト出勤・NG・定休日・満席・臨時休業・貸切
来店回数	名前の横に、同じ電話番号での予約が何回目か
キャンセル履歴	Webと店、両方のキャンセルを新しい順に最大200件
日ごとの操作	満席にする・貸切・臨時休業・定休日だけど営業する
時間帯	18:00〜20:00の時間帯ごとに受付・受付終了
Web予約	お客様のWeb予約は31日先まで・1日5組20名まで。予約できる日だけ「○」
届き方	変更は押した瞬間に届く。何秒かおきに問い合わせない

予約の画面から、店のAndroidスマホのSIMで普通のSMSとして送ります。配信業者の月額も1通ごとの料金もありません。

送るもの	予約の確認・変更・キャンセル承諾・満席のお詫び・自由入力
長さ	70文字で1通に収まる文面を自動で選ぶ。送る前に必ず確認・編集
二重送信	同じ予約・同じ文面は1回だけ。結果が分からない時も送り直さない。スマホの送信済みを確かめてから「送信済み」
過去日	予約が保存されていて、電話番号と日付が合い、過去の日でない時だけ送る
返信	お客様からのSMSにひな形で返信。番号から予約の履歴を探す
固定電話	固定電話からの予約にはSMSのボタンを出さない

050・0800	どの電話も鳴らさずに交換機ですぐ切る
番号を登録	登録した番号は店の全部の電話機で鳴らない
Googleと連携	店のスマホのGoogle電話が迷惑電話として断った番号を自動で登録。次からは全部の電話機で鳴らない
録音	全通話を店のPCに保存（両方・相手・店の3つ）
検索	通話のメモを名前・日付・本文で検索。「9/26」「9月26日」どちらでも
着信した時	番号から過去の予約を自動で探して出す